Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden bij aangaan en uitvoering van opdrachten door ‘CockpitCoach van Buuren’ en ‘CockpitCoach Timmermans’
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, werkzaamheden, offertes en overeenkomsten tussen CockpitCoach van Buuren en CockpitCoach Timmermans (hierna te noemen CockpitCoach) en opdrachtgevers, respectievelijk hun rechtsopvolger(s), tenzij anders overeengekomen in een wederzijds geaccepteerde opdrachtbevestiging.
1. Inschrijving van individuele deelnemers/cursisten
Inschrijving geschiedt naar aanleiding van individuele aanvragen, telefonisch of per email. Voor het aangaan van een overeenkomst wordt een offertevoorstel gedaan door CockpitCoach, zie punt 2. Deze overeenkomst wordt pas definitief na schriftelijke bevestiging van opdrachtgever.
2. Grondslag offertes
Offertes zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat er voor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en de uitvoering van de opdracht heeft verstrekt. CockpitCoach verricht de diensten naar beste inzicht en vermogen, en zal deze overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren. Deze verplichting van Opdrachtnemer heeft het karakter van een “inspannings-verplichting”, het bereiken van het beoogde resultaat kan niet worden gegarandeerd.
3. Terbeschikkingstelling van informatie, medewerkers en werkruimte door de opdrachtgever
Om de uitvoering van de overeenkomst zo goed mogelijk te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die CockpitCoach nodig heeft.
4. Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering
Bij de uitvoering van opdrachten wordt altijd gebruik gemaakt van trainingsfaciliteiten van derden. Het coördineren en boeken hiervan geschied door CockpitCoach na bevestiging met opdrachtgever. Ter plekke dient opdrachtgever zich aan de gedragsvoorwaarden van de gekozen trainingsfaciliteit te houden.
Het betrekken of inschakelen van overige derden bij de opdrachtuitvoering door de opdrachtgever of door CockpitCoach geschiedt uitsluitend in onderling overleg.
5. Tarieven en kosten van de opdracht
Het doen van prijsopgaven of het uitbrengen van offertes verplicht CockpitCoach niet tot het uitvoeren van diensten. Prijzen worden opgegeven inclusief BTW, tenzij anders vermeldt.
6. Betalingsvoorwaarden
Tenzij anders overeengekomen, zal CockpitCoach een overeenkomst pas kunnen bevestigen na ontvangst van aanbetaling, Tenzij anders overeengekomen, dient betaling giraal (per IBAN) te geschieden. Indien betaling achterwege blijft, zal CockpitCoach de opdracht van opdrachtgever niet inboeken en kan de afgesproken tijdsplanning komen te vervallen.
Aanbetaling en betaling (bij boeking meer dan 21 dagen voor uitvoering)
Bij boeking meer dan 21 dagen voor de geplande uitvoeringsdatum, zal CockpitCoach de opdracht bevestigen en inboeken na ontvangst van de aanbetalingssom. Deze bedraagt, tenzij anders overeengekomen, 80% van de totale kosten.
Tot ontvangst van de aanbetaling zal CockpitCoach het geplande tijdsslot nog niet inboeken, en kan dit komen te vervallen. Mocht het voor CockpitCoach niet meer mogelijk zijn het geplande tijdsslot te boeken op het moment dat de aanbetaling is ontvangen, dan wordt deze binnen 48 uur gerestitueerd tenzij een nieuwe planning overeengekomen kan worden.
Betaling (bij boeking 21 dagen of minder voor uitvoering)
Bij boeking 21 dagen of minder voor de geplande uitvoeringsdatum, zal CockpitCoach de opdracht bevestigen en inboeken na ontvangst van de totaalsom van de opdracht.
Tot ontvangst van de totaalsom zal CockpitCoach het geplande tijdsslot nog niet inboeken, en kan dit komen te vervallen. Mocht het voor CockpitCoach niet meer mogelijk zijn het geplande tijdsslot te boeken op het moment dat de totaalsom is ontvangen, dan wordt deze binnen 48 uur gerestitueerd tenzij een nieuwe planning overeengekomen kan worden.
7. Overmacht
Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken waarop CockpitCoach geen invloed kan uitoefenen, en waardoor zij niet in staat is haar verplichtingen na te komen. CockpitCoach kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, dan is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de ander.
Voor zover CockpitCoach ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandig waarde toekomt, is CockpitCoack gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.
8. Opdrachtuitvoering
Samen met de opdrachtgever wordt overlegd op welke wijze de opdracht het beste kan worden uitgevoerd. Wanneer door ziekte, overmacht of ten gevolge van andere oorzaken aan de kant van opdrachtgever, uitvoering van de opdracht tijdelijk niet mogelijk is, is standaard geen restitutie mogelijk van reeds voldane betalingen.
CockpitCoach zal in contact treden met (toe)leveranciers om te zien of deelrestitutie mogelijk is op basis van de omstandigheden, maar over de mogelijkheden hiertoe kunnen geen garanties worden gegeven.
9. Wijziging van de opdracht c.q. meerwerk
Wijzigen van de inhoud of tijdsplanning van een opdracht is na bevestiging standaard niet mogelijk. Op verzoek van opdrachtgever, kan CockpitCoach in contact treden met haar (toe)leveranciers om mogelijkheden tot wijziging te bespreken. CockpitCoach biedt over de mogelijkheden hiertoe geen garanties.
In het geval dat opdrachtgever extra werk afneemt, zal dit worden verwerkt als een nieuwe opdrachtovereenkomst.
10. Duur en afsluiting van de opdracht
De duur van de opdracht is conform overeengekomen met opdrachtgever. Na afsluiting van de geplande sessie wordt de opdracht geacht voltooid te zijn.
11. Annuleringskosten
Eenmaal bevestigd, is een kosteloze annulering van een opdracht niet mogelijk.
Tot 21 dagen voor uitvoering van de opdracht, zal indien slechts een aanbetaling is gedaan, geen invordering plaatsvinden van het resterende bedrag.
Bij 21 dagen of minder voor uitvoering van de opdracht, zijn reeds betaalde gelden standaard niet restitueerbaar.
Bij annulering door CockpitCoach wegens ziekte of andere dringende omstandigheden, wordt zorg gedragen voor kwalitatief gelijkwaardige vervanging. Mocht dit niet lukken en zijn er voor de opdrachtgever annuleringskosten ten gevolge van accommodatie-‐reservering ontstaan dan kan de opdrachtgever deze aan CockpitCoach doorberekenen. Overige kosten kunnen niet in rekening worden gebracht bij CockpitCoach.
12. Tevredenheidsgarantie
Mocht opdrachtgever van mening zijn dat de door CockpitCoach geleverde diensten niet voldoen aan de beloofde kwaliteitscriteria, dan kan opdrachtgever een beroep doen op de “Kwaliteitsgarantie” van CockpitCoach. In dit geval zal CockpitCoach de instructeurskosten van €450 excl BTW aan opdrachtgever restitueren.
13. Privacy
Op alle producten en diensten van CockpitCoach is de privacy verklaring van toepassing. Deze is te raadplegen op https://cockpitcoach.eu/privacy-en-cookies/.
14. Vertrouwelijkheid
CockpitCoach is verplicht tot geheimhouding van alle informatie en gegevens van de opdrachtgever jegens derden. CockpitCoach zal in het kader van de opdracht alle mogelijke voorzorgsmaatregelen nemen ter bescherming van de belangen van de opdrachtgever. De opdrachtgever zal zonder toestemming van CockpitCoach aan derden geen mededelingen doen over de aanpak van CockpitCoach, zijn werkwijze en dergelijke, dan wel zijn rapportages ter inzage en/of beschikking stellen.
15. Aansprakelijkheid
Vanzelfsprekend spant CockpitCoach zich maximaal in om naar beste vermogen en kennis in de gevraagde dienstverlening te voorzien. CockpitCoach aanvaardt voor de geleverde dienstverlening echter geen resultaatsverplichting en/of aansprakelijkheid. Met name accepteert Opdrachtnemer geen productaansprakelijkheid van de door Opdrachtnemer te leveren diensten aan derden en de mogelijke gevolgen die door Opdrachtnemer uitgebrachte adviezen – direct of indirect – voor opdrachtgever zouden kunnen hebben. Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer dan ook nadrukkelijk van enige vorm van (product)aansprakelijkheid.
16. Toepasselijk recht en klachten / geschillenregeling
Op opdrachten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen welke mochten ontstaan naar aanleiding van de uitvoering van opdrachten dan wel van nadere overeenkomsten, die daarvan het gevolg mochten zijn, worden beslecht door de desbetreffende Nederlandse bevoegde rechter.
17. Vindplaats en wijziging voorwaarden
Van toepassing is steeds de versie zoals die gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking met Opdrachtnemer. De actuele voorwaarden zijn te vinden op https://cockpitcoach.eu/algemene-voorwaarden/